Koçeller Doğal Ürünler, müşteri bilgilerinin gizliliğine önem verir ve kişisel verilerinizin korunması için tüm teknik ve idari tedbirleri alır. Bu politika, web sitemizi ziyaretiniz ve alışverişiniz sırasında hangi bilgilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:
Ad, soyad
Adres bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez)
Sipariş ve fatura bilgileri
Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, oturum bilgileri)
Bu veriler sadece KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplerle işlenir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimatı
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Üyelik ve müşteri hesabının yönetimi
Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay vermeniz halinde)
Site kullanımının analiz edilmesi ve geliştirilmesi
Verileriniz, hukuken zorunlu haller dışında izniniz olmadan üçüncü kişilere aktarılmaz.
3. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Aşağıdaki durumlarda verileriniz kanuna uygun şekilde paylaşılabilir:
Kargo şirketleri (teslimat için gerekli bilgiler)
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Teknik hizmet sağlayıcıları (hosting, güvenlik vb.)
Yasal gereklilik halinde resmi kurumlar
Hiçbir koşulda kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Ödeme Güvenliği
Sitemizde yapılan tüm kredi kartı işlemleri, bankaların veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure ve SSL sertifikası ile şifrelenmiş şekilde gerçekleşir.
Ödeme sırasında girilen kart bilgileri Koçeller Doğal Ürünler tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz.
5. Log Kayıtları
Sunucu loglarında IP adresi, tarayıcı tipi, işlem zamanı gibi teknik bilgiler tutulur. Bu bilgiler:
Sistem güvenliği
Hataların tespiti
İstatistiksel analizler
amaçları dışında kullanılmaz ve kişisel kimliğinizle birleştirilmez.
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistik oluşturmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır.
1. Kullanılan Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler
Sitenin çalışması için gereklidir. Oturum açma, sepet bilgisi, form güvenliği gibi işlevleri sağlar.
Performans ve Analiz Çerezleri
Google Analytics gibi araçlarla ziyaret istatistikleri oluşturur. Kimlik tespiti yapılmaz.
Reklam / Üçüncü Taraf Çerezleri
Sitemizde zaman zaman üçüncü taraf reklam gösterimleri olabilir. Bu çerezlere erişimimiz yoktur; yönetimi ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.
2. Çerezleri Yönetme / Silme
Tarayıcınız üzerinden aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
Çerezleri görüntüleme
Çerezleri silme
Tüm çerezleri engelleme
Belirli sitelerden çerezleri engelleme
Tarayıcı kapanınca otomatik çerez silme
Uyarı: Çerezleri tamamen engellemeniz hâlinde web sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanması
Verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca güvenli sunucularda saklanır. Süre tamamlandığında veriler silinir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız (KVKK Madde 11)
Aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
Veri aktarımına ilişkin bilgi alma
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğarsa tazminat talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için:
???? bilgi@kocellerdogalurunler.com
8. Gizlilik Politikasında Değişiklik
Anadolu Sofrası, gerek gördüğünde bu politikayı güncelleyebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
9. İletişim
Her türlü soru ve talep için:
Koçeller Doğal Ürünler – Müşteri Hizmetleri
???? 0541 618 43 83
???? bilgi@kocellerdogalurunler.com