Kargonuz teslim edildiğinde, paketi kargo görevlisi ile birlikte açıp kontrol etme hakkınız bulunmaktadır. Teslimat sırasında:
Ürünlerde eksik,
Hasarlı,
Ambalajı yırtık/ıslanmış,
İçeriği bozulmuş
durumlarla karşılaşırsanız kargo görevlisinden mutlaka tutanak tutmasını talep ediniz.
Tutanak tutulmadan iade edilen hasarlardan Koçeller Doğal Ürünler sorumlu tutulamaz. Tutanak sayesinde sorun kargo şirketine yansıtılır ve yeni ürünleriniz size tekrar gönderilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişiniz onaylandıktan sonra, mücbir sebepler hariç olmak üzere en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
Kargo firması ürünü teslim edemediğinde kapıya not bırakabilir veya şubeye yönlendirebilir.
3 gün içinde teslim alınmayan kargolar SATICI’ya iade edilir.
3. Teslimatta Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız pakette dış hasar veya ürün kaybı şüphesi varsa:
Ürünü teslim almayın.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirin.
Tutanaklı şekilde ürün iade edilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde SATICI’nın kargo şirketinden tazmin alma hakkı olmayacağından iade veya değişim yapılamayabilir.
4. Ödeme Yöntemleri
Kredi / Banka Kartı ile Ödeme: Tüm kartlar geçerlidir.
